Relations avec les usagers : La Commission des Usagers (CDU)

La Commission des Usagers (CDU) a pour missions

• de veiller au respect des droits des usagers,
• d’accompagner les usagers dans leurs démarches,
• contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Composition de la Commission des Usagers (CDU) 

• Président : Monsieur André LE TUTOUR
• Vice-Président : Docteur Maryline EUSTACHE
• Médiateur médical :  Docteur Maryline EUSTACHE, membre titulaire
• Médiateur médical : Docteur Julien HUNTZINGER, membre suppléant
• Médiateur non médical : Monsieur Morgan MOREL, membre titulaire
• Médiateur non médical : Madame Isabelle BETROM, membre suppléant
• Représentant des usagers : Monsieur André LE TUTOUR, membre titulaire
• Représentant des usagers : Madame Marie-Hélène LE CORVO, membre titulaire
• Représentant des usagers : Madame Laure COLLIN, membre suppléant
• Représentant des usagers : Monsieur Yannick LE GOUALLEC, membre suppléant
• Président de la CME : Docteur Cédric PEPION
• Coordinatrice générale des soins : Madame Laurence DERCHE
• Représentant de la CSIRMT : Madame Marie-Christine CORFMAT
• Direction de la qualité : Madame Marie-Dominique NAEL
• Direction des usagers : Madame Béatrice NICOLAS

Saisine de la Commission des Usagers

Adresser un courrier à :

Monsieur Le Directeur du CHBA
20, boulevard Général Maurice Guillaudot
BP 70555
56017 VANNES Cedex

Après instruction menée en concertation avec le chef de service concerné par la situation exposée, un courrier de réponse sera adressé à l’usager ayant porté témoignage.

Un entretien de médiation pourra être proposé en présence :

•  du médiateur médical,
•  d’un représentant des usagers,
•  d’un représentant de la Direction.

Le plaignant pourra faire part de sa situation, être écouter et recevoir les informations nécessaires à la compréhension de la situation exposée.