Se faire soigner avec un handicap : satisfait ou non, dites-le sur handifaction

Handifaction est le baromètre national de l’Assurance Maladie, qui mesure en temps réel l’accès aux soins des personnes en situation de handicap.

Il est élaboré à l’aide d’un questionnaire anonyme, complété par les personnes concernées et/ou leurs aidants, qui permet d’évaluer leur niveau d’accès aux soins et d’identifier les améliorations possibles.

Les résultats du baromètre aident les professionnels du soin à mieux connaître et comprendre les besoins des personnes en situation de handicap.

Quand remplir le questionnaire ?

Après chaque rendez-vous de santé ou lorsqu’il rencontre une difficulté à se faire soigner, le patient ou son accompagnant est invité à compléter le questionnaire accessible depuis le site www.handifaction.fr ou via l’application. Il évalue ainsi le soin qu’il reçoit, signale s’il subit un refus de soin et exprime s’il abandonne sa recherche.

Le questionnaire comporte une vingtaine de questions réparties autour de quatre thématiques :

• l’accès aux soins ;
• l’acceptation de la présence de l’accompagnant lors des soins ;
• la qualité de l’information concernant les soins prodigués ;
• la prise en compte du ressenti de la douleur.

Les données anonymes collectées servent à produire des analyses qualitatives et géographiques disponibles chaque trimestre. Elles sont partagées avec les caisses d’assurance maladie, les agences régionales de santé et les établissements de soins qui identifient ainsi les leviers d’amélioration et affinent leurs plans d’actions au niveau territorial.

Pour participer ou en savoir plus, rendez-vous sur www.handifaction.fr